Usabilidad

Cuando hablamos del término de usabilidad, nos referimos a la facilidad de uso que tiene cualquier herramienta para un usuario. Lo que significa que es un término que abarca una interesante cantidad de productos; ya que podemos hablar tanto de la facilidad de uso de un dispositivo móvil, hasta unas simples tijeras. Literalmente es la ergonomía que tiene las cosas, la facilidad con las que pueden ser utilizadas y entendidas.

Por ejemplo, la usabilidad web tiene que ver con la facilidad que tienen los usuarios al ingresar a una página o una aplicación web; y poder conseguir lo que están buscando dentro de ella. Un buen ejemplo son las diferentes redes sociales, en donde los patrones para interactuar son sencillos y completos para una mayor facilidad de traslado sobre la plataforma. Los buscadores como Google son exponentes perfectos de la usabilidad.

En términos de diseño web, la usabilidad web representa un aspecto de gran importancia; ya que si tu plataforma no es fácil de usar, significa que tendrás un gran porcentaje de abandono de usuarios en tu página web. Cuando un cliente entra a una página, automáticamente le tiene que parecer cómoda; y si cree que le va a resultar difícil conseguir una información, se va a salir.

La usabilidad web tiene el objetivo de brindarles a los usuarios las herramientas necesarias para que no se pierdan dentro de la plataforma. Esto evidentemente va a permitir que permanezcan por más tiempo en el sitio web, hasta que consigan lo que están buscando. La mayoría de las plataformas que cuentan con una buena usabilidad son las más usadas dentro de la web, plataformas como Netflix, Amazon, Instagram, Facebook, etc.

Para lograr mejorarla existen varios componentes que permiten, además de medir la facilidad de uso, mejorar el proceso de diseño; con la intención de que los clientes puedan tener una mejor experiencia de usuario, y se puedan sentir totalmente cómodos cuando utilicen la interfaz. Estos elementos son la facilidad de aprendizaje, la eficiencia, la memorabilidad, la solución de errores y la satisfacción.

Por un lado, la usabilidad web está enfocada en medir la función de lo fácil que puede ser estar dentro de una página web o una aplicación móvil. Por otra parte, la experiencia de usuario, también conocida como UX por sus siglas en inglés, se refiere a la satisfacción que tienen las personas, antes, durante y después de navegar en esa página web o aplicación móvil. Esto significa que: si tus usuarios tienen la comodidad de navegar con facilidad por tu sitio web, entonces puedes decir que cuenta con un buen índice de usabilidad, ya que cumple un excelente propósito funcional. Pero además de esto; la experiencia de esos usuarios debe ser positiva, ya que debe estar apoyada con un buen diseño web y un menú de navegación cómodo. Aquí se ve reflejado que, como mencionamos desde un principio, estos términos están muy relacionados; tomando en cuenta que la buena usabilidad web de una plataforma, generalmente se traduce en una experiencia de usuario positiva.

Sin embargo, muchas veces es confundió el termino usabilidad y accesibilidad. Cuando hablamos de accesibilidad, hacemos énfasis a todo lo que hay en el interior de una plataforma, como es el caso de sus opciones y funciones. Todo esto debe está a disposición de cualquier usuario de manera fácil. A diferencia de esto, la usabilidad web se encargará de medir la experiencia que tienen esas personas dentro de la plataforma. Esto te va a permitir descubrir las dificultades que puede tener una persona cuando realiza una compra, por ejemplo. Esto significa que el objetivo principal es no hacer pensar mucho a los clientes, es decir, darle todas las facilidades suficientes para que puedan tener una experiencia de usuario satisfactoria, ya que de lo contrario, tu plataforma puede estar compuesta por un increíble diseño, pero si no es accesible, ni usable, no estarás recibiendo ningún beneficio. En conclusión, si algo no es accesible, tampoco es fácil de usar y viceversa, aunque algunas plataformas pueden llegar a ser accesibles pero no usables y la intención es que cuentes con una página web que además de ser accesible para cualquier persona interesada en ingresar, también sea fácil de utilizar. Son dos elementos que van de la mano para el desarrollo de una pagina web.

Mejorar la usabilidad en la web es algo que representa una gran necesidad y para lograrlo, existen muchos factores que debes tener en cuenta para que comiences a obtener mejores resultados. Una de las mejores maneras de hacerlo es contar con un diseño web sencillo y cómodo, donde la información se debe caracterizar por estar de manera organizada. La tipografía de tu sitio debe ser legible y con un fondo preferiblemente de un color claro. Los elementos principales de tu sitio deben estar ubicados donde tus usuarios esperan encontrarlos, es decir, en lugares estratégicos que sean fáciles de cliquear. Por ejemplo, los menús siempre deben estar en la parte superior de cualquier página. Debe resultar fácil para el usuario poder volver a la página de inicio de la web. La clave es hacer sentir como al usuario, llamar la atención a través de un formato, estableciendo un equilibrio entre lo sencillo y lo llamativo.

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