La palabra clave

Ser consciente del significado del término “consistencia” te ayuda a ser perseverante en tu estrategia de marca a largo plazo.

La marca es un activo intangible, es el medio por el cual las personas son capaces de identificar a un producto, crea diferenciación y simboliza a una comunidad. Es la manera en la cual la empresa se responsabiliza de una reputación, basada en su promesa y desempeño, es el marco que le brinda identidad como el medio por el cual se distingue y le brinda consistencia. Es imprescindible entender el concepto de marca, pero, ¿qué tanto somos capaces de llevarlo a la práctica?

LOS COMIENZOS

En este espacio deseo compartirles brevemente mi experiencia. Hace 28 años que soy parte de una PyMe especializada en la producción de artículos ortopédicos y de contención deportiva. Siendo muy joven, acompañé a mi familia en el sacrificio que conllevaba la creación de una empresa consolidada.

Durante mucho tiempo, la marca funcionó para la empresa como una representación genuina, sin ser una herramienta de marketing explícita, para identificar a los productos, la misión, los valores y políticas de la empresa junto a la calidad distintiva.

Luego de haber concluido con mis estudios universitarios en Administración de Empresas, comencé a intervenir en varias áreas internas, primordiales para la organización y control, como aplicar para las normas ISO 9001 y ANMAT, entendiendo que la cultura organizacional y bases operativas sólidas son esenciales para el crecimiento y persistencia. Al mismo tiempo, comencé a aplicar herramientas operativas modernas, de comercialización y comunicación, logrando profesionalizar y ayudar a madurar a la compañía.

LA MADUREZ COMO EJE

Levitt nos describe ciertas etapas reconocibles en el ciclo de vida de los productos.Según mi análisis, la mayor parte de la línea se encuentra en la madurez, en donde hallamos una demanda estable y crece, en su mayor parte, solo a a la tasa de reemplazo y de formación de nuevas familias. La saturación del mercado es notoria, la competencia por precios es intensa y mantener la preferencia de marca es relevante mediante la diferenciación distintiva en detalles del producto, servicios y promociones.

Explica, que por lo general, la etapa de madurez del mercado obliga al producto a concentrarse en mantener sus puntos de distribución, retener su espacio en los estantes y al final, tratar de asegurar una comercialización masiva, y más que nunca, comunicarse directamente con el consumidor. Habrá intentos de crear y promover distinciones de productos finos a través del packaging y la publicidad, y de atraer segmentos especiales.

Como herramientas, para poder extender el ciclo de vida, Levitt puntualiza tres acciones entre tantas: a) generar una política de producto activa más que reactiva b) establecer un plan a largo plazo diseñado para infundir nueva vida al producto en el momento adecuado, con un grado acertado de cuidado y esfuerzo. c) el beneficio de participar con anticipación dado una planificación previa obliga a la empresa a adoptar una visión más abarcativa y amplia de la naturaleza del producto.

ESTRATEGIAS PARA LA MADUREZ

En relación a esta exposición acerca del mercado en un ciclo maduro, se puede concluir que el rubro ortopédico en sí, precisa reinventarse. De una manera racional y casi intuitiva, Levitt expone con palabras mi intención de estrategia para nuestra empresa, con la aplicación actual y futura de tácticas confidenciales, aunque me detendré en una.

Para poder crear diferenciación, es preciso darle un contexto a la marca, que origine otro tipo de posicionamiento, más allá de la recuperación. Pero antes, es esencial entender la palabra “consistencia” para que todos las tácticas sean aplicadas correctamente y logre crear una personalidad marcaria, capaz de trascender, crear comunidad y distinción.

Luego de nuestro encuentro con la empresa Future Brand, entendí que era la ayuda que estábamos necesitando. La aplicación de nuestros esfuerzos pero sin una identidad que marque una consistencia para estrategias a largo plazo concluye en un camino perdido.

La historia continua, por eso, los invito a leer nuestro CAMINO A SEGUIR acompañados de una empresa especializada en la formación y futuro de marcas.

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